Existen diferentes niveles en los cuales el marketing va orientando su atención al consumidor. El marketing anticipativo, que se adelanta a las necesidades y deseos de los consumidores, se ubica en uno de los escalones más altos.

Vivimos en una época en la que, como consumidores, recibimos recomendaciones sobre música o programas de tv, y sugerencias personalizadas de productos y servicios.

Existen varias razones de peso para invertir en un club de fidelización. Entre ellas encontramos, por supuesto, brindar satisfacción a los usuarios o consumidores de nuestra empresa, garantizar su lealtad y, finalmente, conocerlos.

Ese vínculo emocional que tienen los empleados con la empresa es lo que conocemos como "engagement". No es un concepto nuevo.

Un marketplace de beneficios es un sitio online de intercambio donde los empleados pueden tomar sus propias decisiones en cuanto a cómo quieren ser recompensados.

Durante los próximos tres años, el 54% de las empresas planea integrar más tecnologías digitales en el diseño de su staff.

Tener cinco generaciones diferentes de gente trabajando en la oficina tiene sus pros y sus contras. Dentro de los beneficios, el intercambio entre diferentes metodologías de trabajo y enfoques enriquece a la compañía.

Las áreas de Recursos Humanos más proactivas están llevando innovación a sus procesos.

Las historias nos identifican, nos atraen y nos atrapan. Por eso es importante que un buen vendedor tenga gran capacidad de storytelling.

Si pensamos en las condiciones laborales de hace solo unas décadas atrás, podemos ver que la salud de los empleados no estaba entre las prioridades de nadie.