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¿Ya no hay más RRHH? La pregunta no está tan alejada de la realidad. Y es que hoy, más allá de que las áreas de RRHH se sigan manteniendo vigentes, de alguna manera se están reinventando.

Las nuevas tecnologías ayudan para que los clientes cada vez sean más "polígamos". El amor a una marca y sus productos ya no resulta eterno.

Una gran parte de las empresas (según Deloitte un 25%) se está abocando a la generación de programas de gamification in company.

?Cómo lograr que los clientes se queden y que su experiencia sea tan buena que finalmente terminen siendo fieles a una marca? Hicimos un listado de varios consejos que pueden aportar para este objetivo.

Las nuevas generaciones llegan con un ritmo que abruma a las anteriores.

El liderazgo transaccional aparece como idea en la década de los 70, un término acuñado por James McGregor Burns y desarrollado por Bernard M. Bass.

Asegurar que los valores que la compañía cultiva sean comprendidos y cuidados por todos los empleados de la compañía, garantiza no solo que los empleados se comprometan más, sino que están alineados con la experiencia que la empresa quiere brindar, tanto de manera interna, a sus empleados, como externa, a sus clientes.

Se supone que en un mundo digital los límites se flexibilizan. Contamos con herramientas que nos acercan a la distancia, que nos permiten interactuar rompiendo barreras horarias y físicas.

Conseguir un match entre el talento que necesitamos y los perfiles que se postulan no es una tarea fácil.

Muchos ya conocemos la cifra de 1 contra 5, en relación a lo que cuesta fidelizar a un cliente existente versus ganar uno nuevo. El número en costos alcanza un 67% más en el segundo caso.